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Return Policy

◎ 線上購物消費者,可依照消費者保護法規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期(*但猶豫期並非試用期)的權益

     鑑賞期非試用期,商品經拆封使用後,除商品本身瑕疵外,恕不接受退換貨

     辦理退換貨商品必須是全新狀態且包裝完整


  退貨流程     聯絡客服人員  →  確認可換貨    準備完整商品及發票    提供收件時間及聯絡資訊、地址    將由我端委託之物流進行回收

若有商品瑕疵、個人原因等,請先來信告知後,再依照客服人員指示將商品寄回指定地址( 若為個人因素要求退貨,運費需自行負擔 )


◎   提醒您,以下情況將無法辦理退貨,請務必留意以免影響退貨權益

1. 退回時,商品配件不全、外包裝毀損等(請務必退回所有包裝配件)

2. 商品已拆膜使用或是在商品上加工

3. 隨附贈品、出貨發票未退回

4. 超過七天猶豫期

5. 退貨只限一次

6. 如因個人因素退貨(ex : 不喜歡、覺得有色差...等等 ) 來回運費需自行負擔


※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。


客服LINE|santorysdl

客服手機專線|0973-122-820 

客服專線 |02-2619-3681 

客服信箱 |santory@chilong.com.tw

服務時間 |平日09:00~12:00  13:00~18:00 (國定假日公休)


◎   關於七天鑑賞期 ( 猶豫期 )

依據根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的七日猶豫期權益

是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第 7 天止

( 如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意送件通知 )為七日猶豫期限


請注意,以下情況無法受理退換貨:

● 超過 7 天商品鑑賞期 ( 猶豫期 )

● 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者(請務必退回所有包裝配件)

● 商品己使用、商品有明顯損壞或人為造成髒污、沾染污漬、毀損,恕不接受退換貨

● 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。

● 惡意或大量退貨


◎   換貨流程說明

1.請透過訂單的訊息功能或LINE與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵的情況,請提供商品瑕疵照片

  確認後會請您寄回該產品,商品若有包裝必須保持完整

2.若是個人因素須辦理換貨,須由消費者自行將商品寄至 Giaretti 指定退換貨收件地址

3.請務必將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單、發票或隨附贈品也請一同放入包裝或紙箱內

4.換貨需求一旦確定,請確保您的聯絡手機隨時暢通,方便服務人員後續聯繫。

        請確認您在 Giaretti 官網所留下之手機號碼為正確無誤


◎   辦理退款時程說明

● 當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的 7 個工作天內進行退款

● 貨到付款者:確認退貨後,請您提供您的收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料,我們將於收到您的完整退款資料後,辦理退款至您的指定帳戶中。

● 信用卡付款:確認退貨成功後,將直接退款至您的原信用卡刷卡帳戶中,為一筆負項金額,請您注意您的帳單顯示。

       (因各銀行及個人均有不同結帳日,故退款不一定會產生於同月份帳單中,具體退款時間請您與您發卡銀行聯絡)

● ATM 轉帳:確認退貨成功後,將取消轉帳

● 完成退款日當天系統將自動發送『已退款通知信』