產品保固服務→ 維修流程

【保固政策】

1. 自簽收貨品起的7天內，您可以享有產品鑑賞期(非試用期)，期間內若對產品狀態有疑義，可經Giaretti授權售後維修中心檢測確認後，辦理退換貨。若在實體店面購買不提供7天鑑賞期。
   
   ※清潔類電器用品，基於衛生考量，產品在拆封使用後，非產品功能性問題將無法提供退貨服務。
   
   ※為維護您的退貨權益，退回之商品必須為全新狀態、包裝完整、無汙損折損、無缺件。若經Giaretti授權售後維修中心檢測判定商品為人為損傷、汙損、故障、缺少配件則會收取相關整新費用。
    
2. 自簽收貨品起的7天鑑賞期內，經Giaretti授權售後維修中心檢測確認後，判定為非人為因素造成之新品瑕疵，可以辦理新品換貨。機器主機故障，換貨時以更換機器主機為主，配件、耗材不做更換。若在實體店面購買不適用此條款。
    
3. 保固期限內，若商品使用有功能性或異常問題，可聯繫Giaretti客服詢問，並由Giaretti授權售後維修中心，進行維修檢測處理。

【保固期限】

保固期自發票日起算一年保固，需提供購買證明，常見有效憑證包括含購買日期的收據、發票或訂購明細等。

若無法提供相關文件，保固期將依機器上標示的生產時間起算1年保固。

※若各通路平台銷售頁面上有其他活動保固，則以購買當下活動為主。

【非保固範圍】
※產品雖於保固期限內，如有下列任一情形，將不適用免費保固服務。

1. 無法提供有效購買證明
   無法提供由 Giaretti 台灣代理商或其授權銷售通路所開立之有效購買證明，或購買證明所載之產品型號、機號等資訊與實際商品不符者，Giaretti 授權售後維修中心得不提供免費保固服務。
2. 產品資訊無法核對
   商品機號、序號遭移除、毀損、塗改或無法辨識，以致無法確認產品保固資格者。
3. 正常使用所產生之外觀損耗
   因正常使用所產生之自然耗損、外觀磨損，或不需拆解即可接觸部位之損傷，例如刮痕、凹痕、塑膠件磨損或破損等。
4. 使用非原廠或未經核准之配件
   因使用非原廠製造、非原廠指定或未經明確核准之配件、附件、耗材、清潔劑或清潔液等，而造成產品損壞或故障者。
5. 未依使用說明操作
   因未依產品說明書之指示操作，或因誤用、疏忽、濫用、過度負荷、不當安裝、不當配線、不當儲存或其他不當使用方式，而造成產品損壞或故障者。
6. 意外、不可抗力或人為因素造成之損壞
   因下列因素造成之產品損壞或故障：
   • 天災或不可抗力因素，例如水災、火災、地震、颱風、雷擊、蟲害、鼠害等。
   • 人為破壞或意外，例如刮傷、摔落、碰撞、重擊、敲打、卡榫斷裂或其他外力造成之損壞。
   • 人為疏失，例如自行拆機、零組件遺失、液體進入機體造成水損、吸入過量液體或黏稠物、使用不相容之零件或配件、未妥善保管或運送過程碰撞等。
   • 使用後所產生之污漬、外觀刮傷或其他非產品本身功能性故障之情形。
7. 自行拆卸、改裝或維修
   未經 Giaretti 授權售後維修中心同意，由非授權人員自行拆卸、維修、改裝產品，或任意變更產品硬體、軟體及規格者。
8. 配件、贈品及耗材
   產品之周邊配件、線材、贈品、耗材及其他消耗性零組件，除另有特別說明外，不適用本產品之保固服務。
9. 營業或商業用途
   商品如使用於營業、商業、出租或其他非一般家庭使用之用途，不適用本產品之免費保固服務。
10. 非台灣地區購買或使用
    於台灣地區以外購買之商品，或商品於台灣地區以外使用所產生之故障或損壞，不適用台灣地區之保固服務。

【注意事項】

​產品無到府服務,若發生故障請直接聯繫客服會協助您處理維修保固流程。

※上述保固服務內容，如有異動或補充說明，將依本公司台灣官方網頁最新公告規範爲準，本公司保留解釋與更改之權利。